本网讯    “喂...，胡美女，今天星期天，但我家快停水了，你能来帮我办理一下交水费的事吗？”“好，阿姨您不要急，我马上过来！”丽景物业公司梦圆福城服务中心收费员胡峰，在接到业主刘阿姨的电话后，放下手中的家务活，就赶到了物业办公室。

 在生活中，胡峰是一位热情、开朗、乐观向上的同志，与周围同事的关系融洽，并能积极主动的帮助他人，有一定的团队精神，待人真诚，与人为善。在平时工作中，胡峰是一个对业主热情服务、对工作认真负责的人，并且有较强的主人翁意识，一切以集体利益为重，以工作为先，不计较个人得失，多次被公司评为“三八红旗手”。

一、不计得失，热情服务

在梦圆福城验房退押金期间，人员多，工作时间长，胡峰同志不计得失、不计报酬，加班加点，并严格按照公司相关规定，为广大业主办理退款手续，充分彰显自己的人格魅力。去年7月的一天，梦圆福城南苑12栋业主黄某，在还没有按规定进行装修验收时，就找到胡峰，强烈要求退押金。“这是为了房屋的安全呀！”胡峰动之以情，晓之以理地向他讲解装修验收的重要性，并严肃表明：要退押金，就必须先经过装修验收！黄某没辙，只好按规照做。小区业主私下里评价：她就像是一朵带刺的玫瑰花，为业主服务时笑靥如花、热情似火，在执行公司规章制度上，却铁面无私、中规中矩。

二、坚持学习，提高素质

作为一名物业人，胡峰工作之余不断的学习各种业务知识和物业管理知识，更新思想观念，她始终认为只有提升自己的综合素质，才能胜任自己的岗位，更有效地履行自己的工作职责。她平时能够加强政治学习，积极向党组织靠拢，2020年她向党组织递交了入党申请书，2021年6月份因工作表现好、政治思想好，被公司党支部列为建党积极分子培养。

三、爱岗敬业，争创佳绩

胡峰同志本着负责、认真、尽职尽责的态度，无条件的承担公司安排的各项任务，能以最优秀的标准严格要求自己，要求员工，工作业绩突出，成绩显著。2021年梦圆福城小区住户装修搬迁入住的越来越多，管理难度越来越大，服务中心的事物更加繁杂。为便于住户办理各类业务，她作为收费员，总是利用周末节假日时间到办公室，为住户办理煤气、电费、水费等业务，深得广大住户称赞。胡峰同志在思想中，以身作则，公司的财产、业主的物业费、装修押金、垃圾清运费、水费等从不占为己有，做到收一分交一分，严守公司规章制度。据统计，截止2021年12月，她所在的梦圆福城物业中心预交2022年以上的物业费32.8万元；验收房屋扣款8.6万元；清退押金88万元。不仅为公司增收了效益，还有效地安抚了广大业主。

稿源：资兴实业网

作者：武冬香

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